Wir möchten, dass du jedes Spiel von Spielradar liebst. Sollte trotzdem etwas nicht passen – kein Problem! Hier erfährst du, wie Rückgabe und Erstattung funktionieren.

Widerrufsrecht

Als EU-Kunde hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um eine Rückgabe zu starten, sende uns einfach eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@spielradar.com. Wir begleiten dich durch den Prozess.

Rückgabebedingungen

• Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

• Die Rücksendekosten trägst du, außer wir haben einen Fehler gemacht (z. B. falscher oder beschädigter Artikel).

• Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, damit deine Rücksendung sicher bei uns ankommt.

Erstattungsprozess

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen.
Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn ein Spiel beschädigt angekommen ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte sofort unter info@spielradar.com mit einem Foto des Problems. Wir kümmern uns darum – entweder durch Ersatz, Store-Guthaben oder eine volle Rückerstattung.

Ausnahmen

Bitte beachte: Geöffnete oder bereits gespielte Brettspiele können wir leider nicht zurücknehmen.

Wenn du Fragen oder Anliegen hast, melde dich jederzeit – wir helfen dir gerne weiter.